Le Groupe Hays est leader mondial du recrutement spécialisé permanent et temporaire avec 80 000 candidats placés chaque année dans des milliers d’entreprises privées ou publiques, et 300 000 intérimaires détachés. Yann Bell , senior manager chez Hays France nous donne sa vision de l’évolution des RH dans l’entreprise autour de la notion de management de l’influence globale.
Vincent Ducrey était l’invité du Web Deux Connect 2009 le 10 octobre dernier, événement annuel de la blogosphère qui a réuni plus de 400 acteurs du Web français.
Il participait à la table ronde “la politique, le Web et les médias sociaux” aux côtés de David Lacombled d’Orange, Benoit Thieulin de la Netscouade, Edouard Fillias d’Image&Stratégie et Gilles Klein d’Arrêt sur Images.
La discussion s’est tout d’abord articulée autour de l’apparition et du développement d’Internet dans la sphère publique comme outil de mobilistation, aussi bien de communautés purement virtuelles que réelles sur le terrain. Un sujet qui n’a pas manqué d’orienter le débat vers la campagne présidentielle américaine et les réalisations de l’équipe de Barack Obama, ses innovations mais aussi ses héritages. Enfin, les intervenants ont abordé le futur du Web, et par là le HUB Management et le concept d’information flottante, mulit-sources et multi-supports, qui navigue de manière fluide entre les médias traditionnels, les les nouveaux médias et le terrain.
Une journée riche donc, en échanges et en rencontres, qui a permis des interactions très intéressantes sur ces thèmes entre journalistes, officiels, entrepreneurs, observateurs et passionnés du Web.
Johan Hufnagel, rédacteur en chef & cofondateur de Slate.fr, nous fait partager sa définition du HUB et sa vision de la valeur ajoutée du HUB Management.
Comme le décrit le HUB Management dans l’ouvrage, les agences de presse bénéficient de l’engouement croissant des citoyens pour l’information à la source.
En effet, la diversité des médias, que ce soit sur papier, sur le Web, sur les radios ou à la télévision, donne lieu à une multiplication des couches d’interprétation sur les faits bruts. Dès lors, on assiste à un retour en force de l’actualité informative, qui laisse tout le champ aux lecteurs, aux auditeurs, aux téléspectateurs, aux internautes, aux mobinautes, de faire leur propre opinion. Ainsi, on retrouve directement accessibles sur les pages d’accueil des sites de grands journaux le flux des dépêches AFP et AP, comme c’est le cas sur LeFigaro.fr, LeParisien.fr et bien d’autres.
LeFigaro.fr
Le Parisien.fr
De plus, les agences AFP et AP ont conclu des accords avec Google, permettant au moteur de recherche de diffuser leurs dépêches. En contrepartie, Google pointe vers les articles relatifs à la dépêche (les « Related articles » en bas à gauche). De sorte que lorsque l’internaute tape une requête sur un fait d’actualité dans Google News, il peut trouver parmi les résultats l’information brute des agences, et non plus seulement les articles d’angle des journalistes.
Mais cette accessibilité a un prix, ou plutôt n’en a pas ! Car en faisant cela, les agences, qui réservaient jusqu’alors leurs dépêches aux seuls abonnés, se rendent disponibles à tous les internautes, et ce gratuitement. Comment alors trouver alors un modèle économique qui permette aux agences de s’adapter à cette nouvelle ère médiatique ? Là est toute la question, et ce d’autant plus que dans la guerre de l’information, les agences se trouvent concurrencées par les autres médias sur le Net, qui sont leurs propres clients.
Il leur faudra sans doute notamment segmenter leur offre, tant au niveau thématique qu’au niveau du format.
Au niveau thématique tout d’abord, en adaptant leur offre d’information en fonction du domaine d’activité de leurs clients, afin de leur fournir l’information la plus personnalisée et donc la plus utile possible. C’est déjà le chemin emprunté par Reuters depuis quelques années, qui a mis en place notamment des services d’informations financières à disposition d’une clientèle de financiers.
L’agence française AFP a elle aussi entrepris de se spécialiser, en montant un partenariat avec Relax News pour créer le premier fil d’information axé sur l’actualité des loisirs. Le fil info est lui-même divisé en quatre thématiques principales : le bien être, la maison, les divertissements, et le tourisme.
Outre l’accès au fil info, RelaxNews propose aussi à ses clients la production de contenus éditoriaux sur-mesure (texte, photo, maquette) et la réalisation de pages, rubriques, suppléments, hors-séries thématiques ou régionaux pour le print, le web et le mobile.
Mais la spécialisation peut également se faire au niveau du format : texte, photo, vidéo. En effet, la verticalisation des contenus peut permettre aux agences de coller davantage au rythme de l’actualité, au lieu de se cantonner à l’article illustré, qui prend plus de temps à produire puisqu’il faut coordonner et rassembler les éléments. C’est le virage qu’a pris l’agence américaine AP avec sa section APTN (Associated Press Television News). Un service télévisuel désormais reconnu dans le monde entier qui a su développer un réseau international grâce au réseau initial d’AP : aujourd’hui, ce sont 330 réseaux de télévision qui reçoivent le service APTN et SNTV, une filiale d’AP spécialisée dans le sport.
Ainsi, plusieurs questions restent en suspend quant à l’avenir des agences de presse. Parmi celles-ci, quelle sera la première agence qui aura le courage de cesser de jouer au chat et à la souris avec l’offre gratuite, et qui s’ouvrira clairement au grand public ? Cette évolution semble en effet aujourd’hui inéluctable, au vu des tendances actuelles de l’information accessible à tous sur le Net. De plus, l’avenir économique des agences de presse passe-t-il par une mutation en groupe de presse pure et simple ? …
Depuis les années 60, le Journal télévisé est un rituel inusable pour des millions de français. D’ailleurs, du fait de son succès, son format n’a que très peu changé en 50 ans, si ce n’est la réduction du temps d’antenne des présentateurs et chroniqueurs au profit du reportage image, à partir des années 80. Mais il a su résisté à toutes les modes et à toutes les concurrences de format depuis 50 ans, rassemblant aujourd’hui près de 15 millions de téléspectateurs par jour toutes chaînes confondues. Preuve encore, même les petites chaînes hertziennes s’y mettent, avec l’arrivée du « 19h45 » d’M6 en septembre dernier, qui a attiré 3 millions de téléspectateurs le premier jour, puis 2,5 millions les jours suivants.
Mais c’est justement cette prolifération des JT, notamment sur les chaînes de la TNT, qui menace le JT. En effet, le JT crédibilise ces jeunes chaînes, souvent axées sur le divertissement, et qui veulent désormais devenir des acteurs de poids dans l’offre télévisuelle. C’est pourquoi des chaînes comme NRJ 12, Direct 8 ou TMC se sont lancées dans l’aventure pour se mettre au même niveau que les TF1 et consorts.
Dans le même temps, le grand rendez-vous de l’information est de plus en plus inquiété par les chaînes d’information en continu et les sites Internet spécialisé dans le traitement de l’actualité. « Le renouvellement des générations et des usages de l’Internet font que l’idée que toute la famille se regroupait devant un JT à 20heures semble révolue ». D’autant que si les téléspectateurs souhaitent consommer de l’information, ils peuvent le faire à n’importe quel moment de la journée sur LCI, iTélé ou BFM TV. Ce qui explique peut-être le succès croissant de « Plus Belle la Vie » sur France 3, à 20h10 : les Français ne sont plus obligés d’attendre 20H pour s’informer, ils peuvent donc à cet horaire regarder un divertissement.
Quant à Internet, les sites d’information des chaînes étrangères (CNN, BBC …), les sites de radios (Europe 1, RTL, etc) et les sites de presse (Le Figaro, Libération, …) informent eux aussi à toute heure, envoyant même des alertes via des applications mobiles, comme Le Monde. Ils correspondent ainsi aux nouveaux besoins, notamment des jeunes, qui souhaitent consommer de l’information selon leur envie, et non pas à une heure imposée.
Pour reconquérir son audience, le JT tente déjà de se renouveler : France 2 a lancé l’an dernier un format différent avec un focus sur un sujet hors actualité à partir de 20h15, tandisqu’M6 adopte un style ostensiblement orienté vers les jeunes avec une présentatrice debout et en jean.
La donne est-elle définitivement changée avec le succès des divertissements à 20 H et l’info à toute heure, ou s’agit-il d’un phénomène éphémère et minoritaire, face aux 15 millions de Français qui sont toujours au rendez-vous ? A suivre …
La diffusion de l’information et son rapport à l’humain
Les « buzz », les « scoop », et tous les mécanismes de propagation de l’information nous apparaissent souvent comme des actes désincarnés, où l’information glisserait de sites en blogs, de journaux en radios, de télévisions en forums, comme animée d’une force propre. Or, le HUB a souhaité dans sa démarche remettre l’Homme au centre du système en tant que maître de sa communication et non plus simple admirateur du pouvoir des nouvelles technologies. C’est pourquoi la HUB team s’est rendue à l’Institut Pasteur rencontrer Jean-Pierre Changeux, neurologue de renom et professeur au Collège de France, afin de comprendre les procédés d’intégration et de restitution de l’information par le cerveau humain.
En effet, l’information ne glisse pas de relais en relais mécaniquement, elle est avant tout lue par des hommes qui jugent bon ou non de la transmettre et, en faisant cela, qui la modifie nécessairement. Que ce soit en rédigeant une note d’angle sur un blog, en publiant un article sur un site ou en racontant un sujet d’actualité à un ami, l’être humain interprète même de manière totalement involontaire l’information de base et la communique ainsi altérée à son ou ses interlocuteurs. C’est ce que nous explique Jean-Pierre Changeux : « pour transmettre une information, l’homme doit d’abord s’en rappeler. Or, il mobilise à ce moment-là dans sa mémoire des phénomènes de reconstruction qui transforment le message. Ensuite il ya le jugement qui vient ajouter une couche supplémentaire de subjectivité. C’est le cas aussi pour la présentatrice du JT, lorsqu’elle lit son prompteur, l’information passe à travers sa subjectivité. Elle y met plus ou moins d’émotion, de distance, un brin de réprobation, d’ironie ou d’humour qui sont eux-mêmes vecteurs de son opinion et qui personnalisent et déforment l’information. L’altération, quelle qu’elle soit, est inéluctable ».
Outre donc la notion de temporalité que le HUB introduit dans son étude de la propagation de l’information, il faut introduire la qualité de l’information, c’est-à-dire sa nature. Au fur et à mesure de son cycle de vie, de son passage dans les médias et dans l’opinion, quel est son degré d’altération par rapport au message initial ? Une interrogation passionnante que le HUB entend explorer au cours de ses recherches.
Après avoir été directeur général de l’institut CSA durant 17 ans, Stéphane Rozès vient de fonder la société CAP, Conseils Analyses et Perspectives. C’est donc en expert de l’opinion qu’il analyse le HUB Management.
Il s’agit pour lui de « la première tentative de recension de tout ce qui participe à la construction d’une opinion publique mobilisée dans les médias ». Une initiative importante et nécessaire, puisqu’elle permet de théoriser une science jusque là peu connue, voire méprisée des théoriciens eux-mêmes, et à la fois de donner des clés pour l’application pratique et concrète de ses énoncés.
Mini-révolution donc en matière de cartographie des étapes de la circulation de l’information, qui va permettre selon Stéphane Rozès de dessiner le « territoire d’image » de ses clients.
« Mon métier est un métier de conseil en stratégie d’opinion. Pour un Etat, des collectivités territoriales, entreprises et administrations je travaille sur les cohérences entre leurs identités, messages et conduites. […]Et donc je conçois le Hub comme une promesse de valider in vivo des territoires d’image, mais aussi st surtout comme une pédagogie pour mes clients sur les éléments structurants de la communication par la preuve ».
Daniel Alcabas le Marketing Manager de Barilla France nous donne sa définition du HUB Management.
Dominique Moisi, éditorialiste et conseiller spécial à l’Ifri ( Institut Français des Relations Internationales), nous fait partager sa vision de la valeur ajoutée du HUB Management en tant que cartographie de la sphère médiatique.
La vitesse de circulation et de propogation de l’information, et la capacité à anticiper cette vitesse est l’un des enjeux majeurs du HUB. Il a été observé que la vitesse et sa capacité à être reprise par les relais du HUB sont liées à l’importance de l’information et de l’origine de son émetteur; l’information parcourra en conséquence toute ou parti du HUB.
Dans cette vidéo on peut suivre heure par heure la propapagation de l’information lors du remaniement du gouvernement français “Fillon IV” en janvier 2009 du 15 janvier à 12h00 calculé du 10 au 22 janvier sur un panel de 900 sources.
