Une réflexion sur les nouveaux modes de communication

Le concept du HUB Management est né d’un constat sur la manière dont l’apparition des nouvelles technologies a bouleversé l’écosystème médiatique. Car si longtemps les supports ont prévalu – le papier, la radio, la télévision – aujourd’hui les réalités ont changé, avec une information de plus en plus flottante. Difficile en effet d’associer une information à un support spécifique, puisque la même actualité peut aussi bien être donnée à la radio par exemple, sur le site internet de cette même radio – en article texte, podcast audio ou vidéo – et sur l’application iPhone de cette radio. L’observation de ces relations parfois concurrentes, souvent complémentaires entre médias traditionnels et nouveaux médias ont nourri une réflexion plus large sur la propagation de l’information multi-supports à l’heure du temps réel.

Une modélisation des circuits de propagation de l’information

Cette réflexion a conduit peu à peu à l’élaboration du concept du Hub, véritable cartographie des circuits de l’information et de sa vitesse de propagation. Le Hub est en effet un outil de recensement des relais médiatiques qui font l’influence autour d’une structure donnée : une marque, une association, une collectivité locale, une organisation publique, etc. Il permet de visualiser la manière dont une information est susceptible de se propager dans la sphère médiatique de la marque, c’est-à-dire où elle est diffusée, où est-elle reprise, et à quelle vitesse. Cette démarche s’inscrit donc dans une vision globale de la communication et du marketing, c’est-à-dire sur tous les supports possibles : de la presse à l’Internet, en passant par la radio, le mobile, la télévision et le terrain. D’où la spécificité de la notion de Hub : ne plus opposer les médias entre eux, mais observer, dans le cadre d’une opération de communication, les ponts qui s’établissent entre eux et la manière dont l’information circule entre les différents relais, à une vitesse donnée en fonction de son autorité.

Une méthode pratique à destination des professionnels de la communication et du marketing

S’il est intéressant d’observer les phénomènes médiatiques liés à l’arrivée des nouveaux médias, et à leur conséquence dans l’écosystème globale, il est également important d’utiliser cette nouvelle compréhension pour mieux communiquer. C’est dans ce sens que le Hub management a été conçu ; il s’agit en effet de la méthode pratique pour piloter un message dans la médiasphère du Hub en fonction de ses objectifs. Sa spécificité, par rapports aux approches traditionnelles de communication, est qu’elle envisage la communication en direction du Web, de la presse et du terrain non seulement dans une démarche intégrée, mais aussi dans une logique d’influence de marque sur le long terme, à la différence des opérations de « buzz » éphémères. Le Hub management associe donc la stratégie de communication qui intègre la publicité et l’achat d’espace, aux techniques d’influence qui fonctionnent sur des outils de diffusion de messages, de dialogue avec les consommateurs et de réputation en ligne, qui ne sont pas nécessairement payants. Cette méthode doit permettre à tout communiquant d’adapter son mode opératoire, mais aussi le travail de ses équipes et les outils dont celles-ci doivent disposer, aux nouveaux enjeux de la communication à 360 degrés.

Une équipe de praticiens

L’équipe du Hub management, autour de l’inventeur de la méthode, Vincent Ducrey, s’attache à observer chaque jour les phénomènes médiatiques montants et descendants, les nouvelles tendances, les solutions développées, pour vous en faire part sur ce site et ouvrir de nombreuses pistes de réflexion. Une démarche complétée par des témoignages d’experts, que vous retrouverez régulièrement en podcast vidéo, et qui apporteront leur éclairage sur l’évolution de la communication et du marketing.

Une initiative complète

Le Hub management, outre ce site dédié à la méthode, est complété de plusieurs supports :
- un livre, Le Guide de l’influence, approfondissant les concepts abordés ci-dessus ;
- une application mobile, « HUB », disponible sur iPhone et smartphones Androïd ;
- une plateforme communautaire, www.hubr.org, sur laquelle les experts en communication et en marketing ont la possibilité d’échanger sur les évolutions et les « best practices » de leur métier.
- une Web TV sur Youtube, la « hubtv », regroupant l’ensemble des témoignages disponibles sur hub-management.org
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