HUBtools – les 101 outils de l’influence – Edition 2010

Construire une stratégie d’influence sur la durée nécessite des équipe presse, Web et opinion bien coordonnées, mais aussi bien outillées pour pouvoir diffuser et piloter des message dans le Hub en temps réel.

Ces outils ne nécessitent pas forcément un gros budget, puisque la plupart d’entre eux sont des services et des logiciels en ligne, peu couteux, voire gratuits.

Voici donc une sélection des 101 outils indispensables pour influencer, testés et approuvés.

NB : La liste d’outils présentés dans ce chapitre n’est bien sûr pas exhaustive. Un grand nombre de prestataires de services existe pour chacune des catégories. Au fur et à mesure de l’évolution des usages, et grâce à une veille technologique qu’il est essentiel d’effectuer, il sera nécessaire d’identifier de nouveaux outils associés à vos propres besoins et apprendre à les utiliser.

Zone Émission Sources Un certain nombre de logiciels de base sont nécessaires pour produire et partager du contenu. L’usage de services en ligne tend à se développer. L’avantage immédiat de ces outils est d’acquérir la capacité à travailler en direct et à plusieurs sur un même document sans problématique de stockage. Leur inconvénient est la nécessité d’être constamment connecté à Internet pour pouvoir travailler. À vous de choisir!
	Adobe Acrobat Reader www.adobe.com	Logiciel de lecture de document PDF.	Logiciel qui permet de lire les fichiers de type PDF. La sauvegarde PDF d’un document est désormais possible depuis Microsoft Office ou Google Docs.
	Box www.box.net	Site Web dédié au partage de documents protégés.	Un service de base gratuit est proposé par box.net et permet d’héberger jusqu’à 1 GO de données. Plus qu’un simple espace de stockage sécurisé, Box.net permet de créer une communauté de partage et de défi nir des autorisations entre utilisateurs personnalisées en fonction du document partagé.
	Clé 3G	Permet de se connecter à Internet en utilisant le réseau UMTS (3G) ou HSPDA (3G+).	C’est l’un des outils indispensables pour le hubmaster puisqu’il doit être autonome pourconsulter une information mais aussi lancer un communiqué ou une annonce rapidement.
	Clé USB	Permet de stocker des données sur un support amovible.	Les derniers modèles démarrent à 32 GO et permettent le transfert de n’importe quel fichier : vidéo, photo, sons, document… sur n’importe quel machine et système d’exploitation. De plus en plus de lecteurs DVD et de télévisions peuvent lire des fi chiers multimédias directement à partir d’une clé USB. La clé USB a tué la disquette et en partie le CD-Rom.
	Google Documents docs.google.com	Suite bureautique en ligne de Google.	Ce service Web vous permet de partager des fi chiers avec des collaborateurs et d’accéder aux documents depuis n’importe quel ordinateur connecté au Web. Les différents contributeurs du document peuvent par ce biais le modifi er ou le consulter. Google Document commence à être utilisé par dans les entreprises via l’offre Google Apps.
	iWork – iWork.com www.apple.com/fr/	Suite bureautique d’Apple	iWork est la suite bureautique de la société Apple. Payante elle n’est pas installée par défaut sur un Mac. Tout comme Office ou Open Office, la suite iWork permet d’éditer des documents. Le site iwork.com propose l’hébergement et le partage de fichiers iWork.
	Microsoft Office - Office Live www.microsoft.com/france/office/	Suite bureautique de Microsoft	Suite bureautique, leader sur le marché, développée par la société Microsoft. Elle permet de créer et de modifier des fichiers textes, des tableurs et des fichiers de présentation La suite Office reste la référence pour une très grande majorité d’utilisateurs dans le monde, le lancement Office Live, la version en ligne, va encourager de nouveaux usages, notamment la collaboration en ligne.
	Notebook	Ordinateur ultra-portable et facilement transportable.	Etre équipé d’un notebook sur soi permet avec une carte 3G d’être en complète autonomie pour travailler. C’est un ordinateur portable low cost qui coûte environ 300 euros, sa puissance de calcul est suffi sante pour éditer, produire des documents, de naviguer sur la Toile et d’éditer des documents. Cependant le netbook n’est pas adapté pour faire du montage vidéo.
	Open Office fr.openoffice.org/	Suite bureautique gratuite.	Open Office est une solution gratuite de bureautique, principal concurrent de la suite Office de Microsoft. Il vous permet notamment de créer et d’éditer des fi chiers textes, des tableaux et des présentations. Le fait de pouvoir créer et éditer des documents de format différent est indispensable pour n’importe quel hub user.
Agences de presse Les flux des agences sont tous par abonnement.
	Reuters, AFP Direct, AP	Ces logiciels Web payant proposés par les agences de presse permettent la consultation interactive des fl ux de dépêches.	Le paramétrage de ses outils permet la création d’alerte personnalisée très utile pour accroître la réactivité du hubmaster. Ils sont le « must-have » de tout communicant
Blogs – Journaux Web Il existe un grand nombre de CMS, open source ou non, mais peu d’entre eux ont une architecture solide et stable, ici une sélection. Une sélection complémentaire est présentée en zone 12 (Blogs perso et Webzines) pour les projets de taille intermédiaire.
	Drupal drupalfr.org	CMS qui permet de créer rapidement un site ou un blog.	CMS gratuit qui permet de créer un site dynamique rapidement sur son propre serveur. Il a reçu de nombreux prix dans le classement des meilleurs CMS. Il bénéficie avec WordPress de la plus grosse communauté de développeurs.
	Joomla www.joomla.org	CMS open source	Joomla est un CMS plus ancien qui bénéfi cie toujours d’une communauté de développeurs participant à son développement. De très nombreux plugins et templates existent pour Joomla.
	Movable Type www.movabletype.com	CMS propriétaire édité par la société SixApart.	Movable Type est une plate-forme de publication dynamique qui motorise des sites de grandes sociétés et média du monde entier. Elle leur permet notamment de publier des blogs et des sites Web qui permettent la gestion de larges communautés de lecteurs avec peu de ressources humaines.
	Typo3 typo3.org/	CMS gratuit.	CMS qui permet de créer un site perfectionné. Ce CMS comporte de nombreux points forts, cependant il est réservé à un public expérimenté contrairement à WordPress par exemple.
Chaînes info – thématiques La capture et le suivi de l’information TV et radio sont encore très technique. Des périphériques et des logiciels récents permettent de simplifier cette tâche.
	Écran Vidéo HD	Périphérique pour visionner des contenus multimédias (TV, vidéos, web, présentations).	Pour partager une information et avoir l’avis de vos équipes, il sera pertinent de vous procurer un écran vidéo HD avec la connectique associée et les abonnements aux chaînes TV appropriées.
	Elgato www.elgato.com	Fabricant de tuner TV/TNT pour Mac et PC.	L’utilisation d’une clé TNT permet de récupérer en format numérique les passages médias en direct. Il est donc possible de mettre en ligne rapidement des extraits vidéo sur des blogs ou sites Internet. Il faut cependant se renseigner à propos de conditions appliquées aux droits à l’image avant de mettre à disposition certaines images. Une fonction magnétoscope numérique est aussi incluse.
	Jing /www.jingproject.com	Permet de réaliser des vidéos à partir de captures d’écran filmés ou de son audio.	Solution gratuite qui permet de « fi lmer » ce qui est affi ché sur son écran et d’enregistrer en même temps le son diffusé. Ainsi il est possible de créer des vidéo afi n de les diffuser en ligne ou de récupérer des passages vidéos. La version payante permet de générer un fichier mp4.
Zone Médiatisation et amplification Agrégateurs Un grand nombre d’outils et de solutions Web sont disponibles pour permettre la mise en place de son propre outil de veille. En voici quelques-uns.
	Blogpulse www.blogpulse.com/	Outil d’analyse de la blogosphère par Nielsen.	Le site Blogpulse permet d’effectuer des recherches à travers les blogs. Il est égalementpossible de générer des courbes graphiques qui montrent l’évolution de
	Google Actu news.google.fr	Service qui permet de consulter une revue de presse en ligne pratiquement en temps réel.	Même si la sélection des sources d’information est qualifiée, elle oublie parfois un certain nombre de blogs infl uents qui sont aujourd’hui plus infl uents que certains journaux établis du Web, Google Actu reste la source de référence pour suivre l’actualité générale.
	Google Alerts www.google.com/alerts	Service qui envoie un mail lorsqu’un article est publié sur la Toile avec les mots clés choisis	Outil de veille indispensable. Vous avez aussi la possibilité de créer vous-même vos alertes Web et ainsi recevoir par e-mail l’information. Un délai entre la publication de l’article et la réception de l’alerte existe. Ainsi, dans vos situations de crise, il faudra consulter manuellement les sites infl uents sur votre thématique.
	Google Reader www.google.fr/reader	Lecteur en ligne de fl ux RSS.	Service en ligne qui permet de s’abonner et de lire des fl ux RSS. Un moteur de recherche est disponible afi n d’effectuer des recherches à travers les différents fl ux. En constituant un corpus de fl ux RSS, il est ainsi possible de consulter en un seul endroit l’actualité en temps réel provenant des sources sélectionnées.
	MSN Actu http://news.fr.msn.com	Portail actu de MSN de Microsoft France.	Portail actu de MSN de Microsoft France.
	Netvibes www.netvibes.com	portail personnel d’information.	service sous forme de portail Web personnalisable qui permet d’accéder rapidement à des informations. Ainsi il est possible de créer sa propre page d’accueil avec des outils et des services différents sélectionnés en fonction de ses intérêts. Très utile en page de démarrage par exemple.
	Pipes www.pipes..com/	Outils de composition et de fusion de flux d’information	Outil extrêmement puissant qui permet de réunir en un seul fl ux ses fl ux vidéos, photos et textes. Ce service permet par exemple de mettre à disposition un unique fl ux RSS à ses visiteurs qui comporte des mises à jour de différents fl ux RSS. Par exemple il est possible de mélanger le fl ux de son site WordPress avec le fl ux vidéo de Dailymotion et photo de Flickr.
	Technorati technorati.com/	Moteur de recherche de blogs.	Considéré comme le plus gros moteur de recherche permettant d’effectuer des recherches sur la blogosphère internationale. La qualité des résultats est de bonne qualité, cependant le classement des résultats par date n’est pas disponible.
	Viral Video Chart www.viralvidéochart.com/	Agrégateur de flux vidéos	Le site Viral Vidéo Chart permet d’accéder au classement de vidéos en fonction du nombre de vues cumulées par jour, par mois, par année et depuis toujours. Il est ainsi possible de voir les vidéos des vidéos qui « buzzent » le plus. Cet outil permet de mesurer la viralité des vidéos sur la Toile.
	Yahoo Actu fr.news.yahoo.com/	Espace Actu de Yahoo.fr.	Sélection très pertinente de sources et présence de rubriques originales comme la photo du jour, l’espace caricature et la mise en avant des blogs thématiques partenaires.
FAI – Opérateurs mobiles Un grand nombre d’applications recommandées ici sont consultables depuis un mobile smart phone. Nous vous recommandons vivement d’en avoir un pour suivre, analyser et arbitrer vos décisions en temps réel. Un grand nombre de prestataires en marketing mobile existent et peuvent apporter un savoir-faire opérationnel.
	Android OS www.android.com/	L’OS ouvert pour smart phones de Google.	L’OS Android propose, tout comme l’iPhone, un centre de téléchargement d’applications. Encore discret sur la marché des OS pour Smartphones il est de plus en plus utilisépar les nouveaux Smartphones.
	BlackBerry OS www.blackberry.com/	OS développés par la société canadienne RIM (Reseach in Motion).	La principale particularité est de diffuser les e-mails en « push », c’est-à-dire de la même façon que l’on reçoit un SMS. A noter qu’il est indispensable de posséder un forfait téléphonique spécial BlackBerry pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité. Même si le BlackBerry a été développé davantage pour les professionnels, la fonction chat privé BBM est utilisée par une communauté de jeunes mobinautes.
	iPhone OS www.apple.com/fr/	L’OS du smart phone d’Apple.	L’iPhone est le téléphone qui a boosté la navigation sur mobile. Désormais avoir Internet dans sa poche est la norme car indispensable. Depuis le fi rmware 3.0 il est possible de recevoir des alertes en push. Le fi rmware de l’iPhone est régulièrement mis à jour pour rendre en charge les nouvelles fonctionnalités techniques.
	Symbian OS www.symbian.org/	Système d’exploitation pour téléphones portables/smartphones.	Né d’un consortium entre plusieurs grands constructeurs de téléphones portables et de PDA, l’OS Symbian a depuis été racheté par Nokia. Il équipe désormais tous les appareils de la marque.
	Windows Phone OS microsoft.com/ windowsmobile	Système d’exploitation pour téléphone mobile, très largement répandu et développé par Microsoft.	A l’instar de l’OS Windows pour les PC, les smart phones et assistants personnels de certains constructeurs bénéfi cient de Windows Phone qui dans sa dernière version intègre de nouvelles fonctionnalités et une meilleure gestion du mode tactile et de l’interface utilisateur.
TV – Radios nationales En complément des outils déjà proposés pour la composante 4, des extensions et des logiciels Web complémentaires existent.
	Orange Radio liveradio.orange.fr	Annuaire des radios ayant un flux audio disponible à l’écoute sur Internet.	Il existe une version consultable sur PC mais aussi une application Iphone très utile pour suivre une émission de radio en direct.
	Orbit www.orbitdownloader.com/	Permet de sauvegarder des vidéos disponibles en ligne.	Très utile pour travailler des vidéos récupérer d’Internet et issus des chaînes TV.
	Replay TV www.tv-replay.fr/	Guide des programmes TV disponibles en « télévision de rattrapage » ou « TV replay » sur Internet pour les chaînes françaises.	L’usage de ce service permet de voir ou de revoir un passage TV, c’est très utile pour faire de la veille ou pour revoir une émission.
	iTunes www.apple.com/fr/itunes/	Lecteur de podcast audio et vidéo.	Lecteur multimédia édité par Apple. iTunes permet notamment de consulter et de proposer des podcasts audio et vidéo facilement aux millions de personnes qui utilisent ce système.
Presse écrite La gestion de l’information au format papier est encore difficile à suivre via Internet. Des prestataires spécialisés proposent des services de revues de presse quotidienne. Voici une sélection des outils annexes pour traduire et partager ces documents.
	Google Translator translate.google.com/	Service en ligne de traduction.	Le service Web permet de traduire immédiatement des mots ou des phrases d’une langue à une autre. La fonction « Importation de document » permet de traduire un document texte.
	Issuu www.issuu.com	Service de partage de documents communautaire.	Issuu permet à partir d’un document PDF de générer une édition numérique très esthétique. De nombreux hebdo et magazines de villes françaises utilisent déjà Issuu pour permettre à leurs lecteurs de consulter en ligne les anciens numéros.
	Bing Translator /www.microsofttranslator.com	Service en ligne de traduction.	Le site de Microsoft Translator permet de traduire immédiatement des mots ou des phrases d’une langue à une autre, gratuitement. Cet outil est très utile pour lire en français les versions électroniques des quotidiens étrangers.
	Press Display http://www.pressdisplay.com	Service en ligne de consultation de quotidiens français et internationaux.	Page entièrement dynamique qui permet de sélectionner des critères de recherche afi n d’affi cher les actualités issues de plusieurs centaines de sources internationales. Un accès payant permet de télécharger une version complète du quotidien au format PDF.
	Press Index www.pressindex.com/fr	Prestataire de service de recherche d’information.	La société Press Index propose des services par abonnements de recherche d’informations et de veille plurimédia. Leur site permet ainsi de récupérer des informations sur les services proposés.
	Scribd www.scribd.com	Service de partage de documents communautaire.	Scribd permet de déposer sur un serveur des documents mais aussi de consulter les documentsdéposés par les autres milliers d’utilisateurs. Le contenu est en très grande majorité anglophone. Certains documents sont payants comme les romans récents. Scribd permet de rejoindre des communautés différentes afi n de partager certains documents en fonction de ses centres d’intérêts.
Zone Mobilisation et participation SMS, chat – e-mails Pour exister, transmettre et participer à la discussion, il sera nécessaire de choisir une solution de communication stable, voici quelques exemples de services ou d’outils simples et pratiques ayant retenus notre attention.
	Feedblitz www.feedblitz.com/	Service d’e-mailing.	Service en ligne permettant de développer des outils d’e-mailing et de marketing comme des listes de diffusion ou des sondages. Cet outil permet de descentraliser la gestion de bases de données de contacts e-mails.
	Klout www.klout.com/	Service de mesure de l’influence sur le web social	Service en ligne permettant de mesurer à partir d’un compte twitter son infl uence sur le web social. Ce service permet d’analyser le positionnement et de suivre son évolution.
	Meebo www.meebo.com	Service en ligne permettant de se connecter à différents prestataires de chat.	Service en ligne de conversation en temps réel. Sur le site Web de Meebo il est possible de se connecter à plusieurs services de messagerie sans installer aucun logiciel sur son ordinateur.
	OVH Téléphonie www.ovh.com	Services téléphoniques.	Prestataire qui permet de créer et d’utiliser un standard téléphonique dans les moindres détails. Ainsi il est possible de mettre en place un véritable standard téléphonique avec des numéros géographiques personnalisés.
	Sarbacane www.sarbacane.com/	Logiciel d’e-mailing.	Logiciel de référence afi n d’effectuer une campagne d’e-mailing soi-même. Sarbacanne propose une multitude d’outils, de services, de templates graphiques de newsletter afi n de mener sa campagne à bien. À noter que Sarbacane a signé des partenariats avec les FAI afin que les mails envoyés à partir de ses serveurs ne soient pas signalés comme des spams.
	Seesmic www.seesmic.com/	Logiciel de gestion de conversation Twitter et Facebook.	Très bon outil pour gérer en temps réel vos applications, il permet de regrouper dans une même application les fl ux de son compte Facebook, Twitter ainsi que les fl ux RSS préférés. Conçu par Loïc Le Meur, entrepreneur français, c’est un outil qui permet d’être connecté en temps réel à tous ses fl ux d’information.
	Skype www.skype.com/	Logiciel de Voix par IP.	Permet d’effectuer une vidéoconférence gratuitement avec un autre utilisateur utilisant Skype. Il est aussi possible d’acheter des minutes de communication pour appeler des fi xes ou des portables. Des combinés USB compatibles Skype sont disponibles sur le marché, ils permettent de communiquer sans l’utilisation d’un casque micro.
	Sympa www.sympa.org/	Serveur d’e-mailing open source.	Application gratuite open source développée par des universitaires français qui permetde mettre en place un outil de gestion d’annuaire et d’e-mailing.
	Twazzup www.twazzup.com/	Moteur de recherche pour Twitter.	Disponible enfrançais, Twazzup permet d’effectuer des recherches à travers les tweets du réseau Twitter. Ce service permet en outre de visualiser d’autres informations en rapport avec la recherche effectuée, par exemple les tweets populaires ou associés ou bien même les liens les plus partagés entre utilisateurs.
	Twitter Counter www.twittercounter.com/	Analyse et statistiques de tweets	Site Web racheté par Twitter, Twitter Counter permet d’obtenir des statistiques pertinentes sur les comptes des utilisateurs de Twitter. Le site met à disposition un widget, intégrable facilement sur son propre site, qui permet aux visiteurs de suivre son fl ux mais aussi d’avoir la possibilité de s’abonner au fl ux des autres visiteurs du site. Ce qui ajoute une dimension communautaire aux utilisateurs de Twitter.
Réseaux sociaux – forums Pour suivre, analyser et participer aux discussions, une nouvelle génération de moteur de recherche, d’outils et de services Web ont vu le jour.
	Bit.ly bit.ly/	Outil qui permet de partager et de suivre vos adresses Internet.	Des plates-formes comme Twitter ne propose que 140 caractères, Bit.Ly génère une adresse très courte mais établit également des statistiques précises sur vos adresses interêt. C’est très utile pour suivre le cheminement viral d’une information sur la Toile.
	Collecta www.collecta.com	Moteur de recherche temps réel.	Collecta est l’un des premiers moteurs de recherche temps réel qui intègre non seulement Twitter, mais aussi l’ensemble des fl ux des sites d’informations, des blogs, et des réseaux sociaux. À la différence des moteurs de recherche traditionnels qui affi chent les résultats selon un index ou un page rank, Collecta affi che ses résultats comme ils viennent, de manière temporelle.
	Facebook Publicité www.facebook.com/publicite	Régie du réseau Facebook.	Régie publicitaire qui permet d’affi cher de la publicité personnalisée sur le premier réseau social de la Toile. Bien que plus coûteux en moyenne que l’utilisation de mots clés sur les moteurs de recherche dans le cadre d’un référencement payant, l’utilisation de la régie publicitaire de Facebook permet de mieux cibler ses campagnes en fonction de critères précis tels que l’âge exact de la personne, les centres d’intérêt ou le lieu où elle réside.
	Friend Feed www.friendfeed.com/	Permet de partager des mini-feed avec ses amis.	C’est un mix entre Twitter et Facebook créé par des anciens ingénieurs de Google. Cet outil est très utile pour suivre sa communauté parmi les 58 réseaux indexés. FriendFeed a été racheté par Facebook.
	Lexicon www.facebook.com/lexicon	Mesure les occurrences des mots et des expressions sur Facebook.	Service proposé qui permet de visualiser l’évolution et le nombre de termes utilisés sur Facebook. Sa nouvelle version permet d’obtenir des résultats plus pointusmais aussi de différencier le public femme/homme dans les critères de recherche.
	Social Mention www.socialmention.com/	Moteur de recherche qui propose un calcul de votre notoriété en ligne.	Les équipes de Social Mention ont mis en place un grand nombre de nouvelles fonctionnalités. Même si le corpus de sites est un peu limité, il est souhaitable de tester l’évolution de sa visibilité via ce moteur.
	TouchGraph www.touchgraph.com/	Permet de créer des social graphs interactifs.	Le service proposé par le site Web TouchGraph permet de générer des cartes interactives schématisant les liens entre les différentes pages traitant du sujet renseigné à partir de mots clés.
	Whostalkin www.whostalkin.com/	Moteur de recherche à travers les réseaux sociaux.	Moteur de recherche spécialisé qui référence en temps réel les contenus issus des réseaux sociaux (blogs, commentaires, fl ux Twitter). Il est donc possible de trouver rapidement des contenus publiés sur les sites sociaux, vidéos, forums, et de suivre au mieux l’évolution de l’information dans cette partie de la médiasphère. C’est un outil de veille très important.
Vidéos – Photos Pour monter et diffuser vos contenus, nous avons fait une sélection des logiciels que nous utilisons réellement au quotidien.
	Adobe Flash www.adobe.com/fr/products/ fl ashplayer/	Lecteur permettant de lire du contenu flash.	Il est indispensable afi n de visualiser les vidéos disponibles en streaming sur la Toile. C’est une norme utilisée pour les animations et les vidéos sur le web. Attention les Smartphones ne prennent pas en charge les contenus Flash.
	Appareil photo numérique	Appareil de photo numérique pour gagner en autonomie.	Grâce à un appareil photo numérique, les photos sont exploitables pour le Web ainsi que pour la presse. Avec 8 millions de pixelsles photos sont d’assez bonne qualité pour permettre une impression mais aussi un usage pour la presse papier.
	Camera Numérique	Caméra numérique HD.	Le format HD est la nouvelle norme du format vidéo. Sa résolution élevée permet de créer et de visualiser des vidéos de très bonne qualité. Pour permettre de faire durer ses créations dans le temps, l’usage d’une caméra vidéo HD est vivement recommandé.
	Dailymotion www.dailymotion.com/	Service de visionnage et de stockage de vidéos en ligne.	Le leader européen d’origine française à misé sur l’innovation technologique pour faire la différence. Il est par exemple le premier à gérer les standards de vidéos open source.
	Final Cut Express www.apple.com/fr/ fi nalcutexpress/	Logiciel de montage semipro de la société Apple.	Cette version simplifi ée du logiciel de montage professionnel Final Cut permet de faire du montage sur plusieurs pistes vidéo. Il permet de réaliser des vidéos rapidement avec un rendu professionnel.
	Flickr www.flickr.com/	Service de stockage et de partage en ligne de photos et de vidéos.	Flickr (fi liale de Yahoo) est le leader dans l’hébergement de photos. Ce service Web est très pratique pour partager au plus grand nombre ses photos et ses images sans se soucier de la problématique d’hébergement et de maintenance. De nombreux gadgets Web Flickr existent également pour intégrer proprement et directement un espace photos sur les sites et blogs.
	iMovie www.apple.com/fr/ilife/imovie/	Logiciel de montage de base de la société Apple.	C’est le logiciel de montage de la société Apple, disponible seulement sur l’OS propriétaire d’Apple : Mac OS. Il permet de monter facilement des vidéos en format HD, en modifi ant les pistes sonores et en rajoutant des effets spéciaux et des bandeaux de titres. Son utilisation est très facile.
	Keynote http://www.apple.com/iwork/keynote/	Logiciel de présentation par Apple.	Outils de création et de présentation de diapositives de la marque Apple. Fonctionnant seulement sur le système d’opération Mac OS, Keynote permet de réaliser de manière très simple des présentations propres. Le grand nombre d’effets spéciaux et de transitions qu’il est possible de réaliser avec Keynote permet d’effectuer des présentations professionnelles très travaillées.
	Photoshop www.photoshop.com	Logiciel de montage photos et de retouches d’images de la société Adobe.	Photoshop reste la référence pour la retouche d’images. De nouvelles versions sortent régulièrement et permettent à l’utilisateur de Photoshop de gagner en productivité.
	Pinnacle www.pinnaclesys.com	Logiciel de montage vidéo HD.	Pinnacle (fi liale d’Avid) édite des logiciels de montage vidéo pour PC. Grâce à ces logiciels il est notamment possible de monter facilement des vidéos au format HD. Le temps de réalisation est très court. Il gère également très bien les fonds verts si vous souhaitez faire des vidéos avec une incrustation en fond d’écran.
	Powerpoint office.microsoft.com/powerpoint/	Logiciel de présentation par Microsoft.	Powerpoint est le logiciel de création de diapositives qui est devenu la référence sur PC. Son format « .pps » peut être lu par le maximum de confi gurations machines et logicielles. Il est donc conseillé de choisir ce format pour une présentation sur du matériel que vous ne connaîtriez pas à l’avance.
	Silverlight www.microsoft.com/SILVERLIGHT/	Technologie d’animation vectorielle pour le Web.	Technologie développée par la société Microsoft, concurrente de Flash, elle permet d’afficher et de manipuler de l’animation Web.
	Slideshare www.slideshare.net/	Communauté de partage de documents et de présentations.	Le site Slideshare permet de partager et de trouver des documents et des présentations. Il est donc possible d’accéder à des informations complètes et spécifi ques sur un sujet en utilisant ce moteur de recherche et aussi d’y héberger vos présentations.
	Ustream www.ustream.tv/	Solution de diffusion de vidéo en direct sur Internet.	La plate-forme gère la diffusion de vidéo et de conversation en direct. Très stable, elle peut vous permettre d’organiser à moindres coûts des « live » sur Interne
	WAT www.wat.tv/	Service de visionnage et de stockage de vidéos en ligne.	Filiale de TF1, c’est la dernière plate-forme française de vidéos. Elle cible une population assez jeune.
	Youtube www.youtube.com/	Service de visionnage et de stockage de vidéos en ligne.	Leader mondial, il est aussi important d’y être référencé pour la vidéo que dans Google pour les articles texte. Youtube, grâce au moyen de Google, développe une stratégie forte de partenariat. La fonction « Insight » permet de suivre ses vidéos et d’avoir des statistiques de consultation très précises.
Blogs – Webzines Avant de lancer le développement de son blog, il est nécessaire de choisir la solution de gestion de contenu la plus adaptée à ses besoins. Il faudra, dans un premier temps, observer la vitalité de la communauté de développeurs qui travaillent à l’amélioration du CMS de votre choix. Il s’agit là d’un témoignage de son influence et de sa durée de vie. Le CMS choisi doit bénéficier d’une forte communauté de développeurs pour garantir une utilisation durable du système.
	Blogger www.blogger.com	service de création de blogs de la société Google.	service gratuit de Google offrant la possibilité de créer et d’héberger un blog rapidement et facilement sans connaissancestechniques.
	Tumblr www.tumblr.com/	Service de création et d’hébergement de blog.	Tumblr permet de créer rapidement un blog. Ainsi avec très peu de connaissances techniques il est possible de mettre à la disposition des internautes du contenu textuel, des photos ou des vidéos. L’utilisation d’extensions pour son navigateur permet de poster directement du contenu collecté à travers le Web sur son blog. À noter que les nombreux templates mis à disposition des utilisateurs sont « customisable » facilement.
	Typepad www.sixapart.com/fr/typepad/	Service Web – payant.	Typepad estun CMS payant. Contrairement aux autres CMS, Typepad est vendu avec un espace d’hébergement. Ainsi il n’est pas nécessaire de mettre en place ni de gérer au quotidien la partie technique du blog ou du site. L’administrateur doit seulement s’occuper du contenu disponible pour à l’internaute.
	Wmaker www.wmaker.net/	Service de création et d’hébergement de Webzine, boutique en ligne, ou de blog.	Solution payante de création de site, la conception, le référencement, l’hébergement du site ou du blog sont inclus dans l’abonnement mensuel. Le système propose un outil d’envoi de newsletter un module e-commerce, ainsi que de nombreux widgets qui permettent de rajouter des outils à son site.
	WordPress www.wordpress.org/	CMS qui permet de créer rapidement un site ou un blog.	Package CMS qui permet de créer rapidement un site Web dynamique sans pour autant être obligé de développer techniquement le site en partant de zéro. Des milliers d’extensions et de sont disponibles gratuitemet ou pour une somme très modique, afin de personnaliser son site dans les moindres détails.
Zone Impact terrain et opinion Moteurs – Wiki L’univers des régies en ligne est assez atomisé. À côté de Google qui se place largement en tête, les autres régies se distinguent par l’innovation et la spécialisation. Pour améliorer le référencement naturel de son site une autoformation est possible directement en ligne.
	APT from Yahoo apt.yahoo.com	Régie publicitaire de la société Yahoo.	Yahoo lance un service auprès des annonceurs qui permet un mix des annonces sur le Web et dans la presse écrite.
	Google Adwords www.google.adwords.com	Service de référencement payant avec un système d’enchère pour l’achat de mots clés.	Service qui assure plus de 95 % des revenus de la société Google. Le service payant de Google permet d’acheter des espaces publicitaires sur les différents services de la marque en fonction des mots clés « achetés ».
	Outils pour Webmasteurs www.google.com/support/ Webmasters	Espace d’autoformation aux techniques de référencement.	Comment Google fait pour trouver les pages qui correspondent à votre requête et détermine l’ordre des résultats de recherche ? C’est une réponse que propose cet espace dédié à l’aide au référencement naturel et gratuit.
	Google Trends www.google.com/trends	Service de mesure d’audience.	Google Trends permet d’obtenir des chiffres de visiteurs en fonction de mots clés. Ces résultats ne sont pas extrêmement précis, mais ils permettent de visualiser les évolutions du trafi c global pour le ou les mots clés renseignés. C’est un outil très utile pour mesurer le « buzz » après coup. En effet les résultats nesont pas publiés en temps réel.
	Microsoft AdCenter adcenter.microsoft.com/	Régie publicitaire de la société Microsoft.	La régie Microsoft est la seule qui par exemple peut pousser des messages sur l’outil de chat Microsoft Live Messager ou sur son nouveau moteur de recherche Bing.
	Wikipédia www.Wikipédia.org/	Encyclopédie en ligne.	Très visible sur Internet, il sera important de suivre et de tenir à jour la page Wikipédia de votre thématique.
Impact terrain L’affichage de vos messages en utilisant les espaces dédiés sur le mobilier urbain est une manière traditionnelle mais toujours aussi efficace de toucher son public. Les technologies ont bouleversé le secteur qui diffusera dans les prochaines années de plus en plus de messages à partir d’écrans numériques.
	Avaya www.avaya.fr/	Prestataire de centre d’appels.	Ce prestataire permet de proposer l’ensemble des outils et des services nécessaires à la mise en place d’un centre de contact.
	CBS Outdoor www.cbsoutdoor.fr/	Société d’affi chage.	Société de promotion sur mobilier urbain, sur différents supports et en différents formats.
	Clear Channel www.clearchannel.fr/	Société d’affi chage.	Leader avec JC Decaux de l’affi chage sur les voies publiques. Partenaire important pour une opération de communication sur panneaux publicitaires.
	Google Street View maps.google.com/	Service de cartographie immersive à 360°.	Cette nouvelle fonctionnalité de Google Map permet de visualiser une rue, un lieu grâce à l’utilisation de photos à 360°. Google Street View est très utile pour organiser à l’avance un déplacement, une réunion publique, un séminaire. Tout le territoire n’ait bien sûr pas couvert, mais il faut aller sur le site pour voir quelle localisation géographique est consultable par ce biais.
	JCDecaux www.jcdecaux.com/	Fournisseurs d’espaces de publicités et de supports de mobilier urbain.	Présent dans plus de 3 600 communes en France les panneaux de JC Decaux permettent de diffuser de l’information directement à un très grand nombre de personnes. Un zonage extrêmement précis est possible.
	NMPP – Presstalis www.nmpp.fr	Les NMPP ont pour vocation d’assurer et de promouvoir la diffusion de la presse écrite dans toute sa diversité.	Les NMPP gèrent l’espace d’affi chage de 900 kiosques à journaux, un bon moyen de communication pour une cible urbaine.
Analyse d’opinion Dans cette composante, l’usage de prestataires chargés d’effectuer des sondages est la norme habituelle. On peut cependant s’appuyer de manière complémentaire, à la fois sur l’utilisation de système de cartographie de l’influence et également sur l’utilisation de modules de sondage pour organiser soit même la collecte d’information.
	Google Analytics www.google.com/analytics	Service en ligne de statistiques pour un site Web.	En rajoutant quelques lignes de code sur votre site Internet, il est possible de récupérer des statistiques très précises sur le comportement et la provenance de vosvisiteurs.
	Linkfluence http://linkfluence.net/	Solution de cartographie du web social.	Service de cartographie et de mesure de l’infl uence des communautés en ligne.
	Poll Daddy polldaddy.com/	site Web dédié à la création de sondage en ligne, dont le formulaire peut être exporté sur son site Internet.	Il existe un très grand nombre d’autres sites Internet proposant la création de quiz ou de sondages exportables. Il est préférable de bien tester toute l’application et la gestion des votes avant de l’intégrer sur son site Internet.
Groupes d’influence La gestion des influenceurs est un travail de terrain. Peu d’actions sont réalisables en ligne ou via des outils technologiques à part l’abonnement à des newsletters et des groupes de discussion de contradicteurs.
	Amiando fr.amiando.com/	Gestion d’événements.	Prestataire de service qui permet d’externaliser le processus d’inscription pour de grands événements. En faisant recours à ce genre de société l’organisateur ne doit plus s’occuper de la gestion des inscriptions, du suivi des dossiers ou des paiements. Cela permet de gagner du temps et de l’efficacité.
	LinkedIn www.linkedin.com/	Réseau social professionnel	Avec plus de 50 millions d’utilisateurs professionnels, LinkedIn est le premier réseau professionnel sur le Web. Contrairement à Facebook il a été conçu pour une utilisation professionnelle. Par exemple pour partager ses contacts, d’effectuer de la veille ou de gérer son image professionnelle sur le Web (mise à disposition pour de futurs recruteurs de son CV par exemple.)
	Round Table microsoft.com/UC/products/ roundtable.mspx	Matériel de vidéoconférence à 360 degrés de Microsoft.	Round Table st une solution de vidéo conférence développée par la société Microsoft. Contrairement à d’autres systèmesconcurrents la round table permet de partager une vue à 360 degrés de la salle dans laquelle on se trouve ainsi que celle de son correspondant. Une vidéo de démonstration est disponible sur le site du hub management.
	Viadeo www.viadeo.com	Réseau social professionnel.	Disponible en six langues, Viadeo propose un réseau social gratuit orienté pour les professionnels très bien référencé. A partir de ce réseau social il est possible de rentrer en contact direct avec les décideurs de votre choix.